01 Что произошло
SAP добавила в SAP for Me самостоятельное бронирование услуг Continuous Quality Check (CQC) для публичного облака. Оно заменяет создание заявок в ServiceNow для таких бронирований.
02 Ключевые детали
- Система отбирает услуги по приобретённым клиентом решениям и его правам, а форма содержит поля, относящиеся к выбранной услуге.
- После успешной отправки SAP автоматически создаёт в своих серверных системах заказ на услугу и передаёт его на подготовку к выполнению без ручной обработки.
- В SAP for Me можно просматривать текущие и прошлые бронирования, а также отслеживать их статус до подтверждения выполнения и получения результата услуги.
- Для публичного облака SAP пришлёт онлайн-анкету за 4 недели до услуги, если нужны дополнительные данные.
03 Почему это важно
Бронирование и отслеживание заказов на услуги теперь доступны в SAP for Me. Сейчас новая возможность распространяется только на CQC для публичного облака.
04 Кому полезно
Клиенты SAP.
Первоисточник