01 क्या हुआ
SAP ने SAP for Me में पब्लिक क्लाउड Continuous Quality Check (CQC) सेवाओं की स्वयं बुकिंग शुरू की है। यह इन बुकिंग के लिए पहले इस्तेमाल होने वाली ServiceNow case-creation प्रक्रिया की जगह लेती है।
02 मुख्य विवरण
- टूल ग्राहक के खरीदे हुए समाधानों और सेवा-अधिकारों के आधार पर सेवाएँ छाँटता है। फ़ॉर्म में चुनी गई सेवा से जुड़े फ़ील्ड ही दिखते हैं।
- बुकिंग सफलतापूर्वक जमा होने पर SAP का backend अपने-आप service order बनाता है और बिना manual processing के उसे delivery की तैयारी के लिए भेजता है।
- ग्राहक SAP for Me में खुली और पिछली बुकिंग देख सकते हैं तथा delivery confirmation और सेवा के परिणाम तक उनका status ट्रैक कर सकते हैं।
- यदि delivery के लिए अतिरिक्त जानकारी चाहिए, तो SAP निर्धारित सेवा-तिथि से चार सप्ताह पहले online questionnaire भेजता है। यह मौजूदा MS Word/Excel प्रश्नावलियों की जगह लेता है। फिलहाल सुविधा केवल पब्लिक क्लाउड CQC सेवाओं के लिए है; निजी क्लाउड और ऑन-प्रिमाइसेस सेवाएँ भविष्य के releases में जोड़ने की योजना है।
03 यह क्यों महत्वपूर्ण है
बुकिंग और service order का status अब SAP for Me में देखा जा सकता है। फिलहाल यह सुविधा केवल पब्लिक क्लाउड CQC सेवाओं तक सीमित है।
04 किनके लिए महत्वपूर्ण है
SAP ग्राहक.
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