SAP for Me新增公有云CQC自助预约

01 发生了什么

SAP在SAP for Me中推出公有云Continuous Quality Check（CQC）服务自助预约，取代此前通过ServiceNow创建案例的预约流程。

02 关键细节

• 工具根据客户已购买的解决方案和相应权益筛选服务，并显示与所选服务相关的表单字段。
• 成功提交后，SAP后端会自动创建服务订单并将其交由SAP准备交付，无需人工处理。
• 用户可在SAP for Me查看未完成和历史预约，并跟踪状态直至交付确认及服务结果。
• 如交付需要补充信息，SAP会在计划服务日期前四周自动发送在线问卷，取代现有的MS Word/Excel问卷。目前仅支持公有云CQC服务；私有云和本地部署服务计划在未来版本中加入。

03 为什么重要

服务预约和订单状态跟踪现可在SAP for Me中进行，但目前仅适用于公有云CQC服务。

04 适合谁

SAP 客户。